Politique d’expédition

POLITIQUE EN MATIÈRE D’EXPÉDITION

Il est important de comprendre que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition. 

Chaque bijou est personnalisé avec soin, ce qui nécessite un délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés et un peu plus lors des périodes à fortes demandes. (Noel, nouvelle an, Saint Valentin, Fêtes des mères et des pères, le black friday). Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Il est important de noter que nous ne sommes pas responsable en cas de problème ou retard des services d'envois ou postaux. le délai moyen de livraison est de 10 à 14 jours.

TARIFS ET ESTIMATIONS DES ENVOIS

Les frais d'expédition sont gratuit sans minimum d'achat.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Notre site vous offre la possibilité de suivre votre colis de manière très simple au travers du chat disponible sur notre site Sensiry.fr. Si non lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@sensiry.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.